Allgemeine Geschäftsbedingungen – GAMBLERINA Casino

Version: 1.0  |  Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026

1. Einleitung und Akzeptanz

Willkommen bei GAMBLERINA (im Folgenden „Casino", „wir", „uns" oder „Anbieter"), erreichbar unter gamblerinacasino.com.de. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Anbieter und jeder natürlichen Person (im Folgenden „Spieler", „Nutzer" oder „Sie"), die sich auf der Plattform registriert, diese besucht oder die angebotenen Dienstleistungen nutzt.

Durch die Registrierung eines Nutzerkontos, die Nutzung unserer Website oder das Tätigen einer Einzahlung erklären Sie sich ausdrücklich und verbindlich mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie unseren Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen einverstanden. Falls Sie mit einem der hier genannten Punkte nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, unsere Dienste zu nutzen, und müssen die Plattform unverzüglich verlassen.

GAMBLERINA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Es liegt in der Verantwortung jedes Nutzers, diese AGB regelmäßig zu überprüfen.

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst und verbindlich. Im Falle von Übersetzungen in andere Sprachen hat die deutsche Fassung Vorrang.

2. Definitionen

Die folgenden Begriffe haben in diesen AGB die nachstehend beschriebene Bedeutung:

• „Plattform" – Die Website gamblerinacasino.com.de einschließlich aller zugehörigen Unterseiten, mobilen Versionen und Applikationen.
• „Konto" – Das persönliche, nicht übertragbare Benutzerkonto, das ein Spieler nach der Registrierung auf der Plattform erhält.
• „Spieler" / „Nutzer" – Jede natürliche Person, die ein Konto auf der Plattform eröffnet hat und die Dienste von GAMBLERINA nutzt.
• „Echtgeld" – Euro (€) oder eine andere vom Anbieter akzeptierte Währung, die ein Spieler auf sein Konto einzahlt und für Spielwetten einsetzt.
• „Bonusguthaben" – Vom Anbieter gutgeschriebene Gelder, die an Umsatzbedingungen geknüpft sind und erst nach Erfüllung dieser Bedingungen auszahlbar werden.
• „Freispiele" – Kostenlose Spielrunden an bestimmten Spielautomaten, die als Teil von Promotionen vergeben werden.
• „Wettanforderung" / „Umsatzbedingung" – Die Anzahl an Malen, die ein Bonus- oder Gewinnbetrag umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• „KYC" (Know Your Customer) – Der Prozess zur Überprüfung der Identität, des Alters und der Zahlungsmodalitäten eines Spielers.
• „RNG" (Random Number Generator / Zufallszahlengenerator) – Zertifizierte Software, die faire und zufällige Spielergebnisse sicherstellt.
• „Verantwortungsvolles Spielen" – Maßnahmen und Werkzeuge, die Spieler bei der Kontrolle ihres Spielverhaltens unterstützen. Einzelheiten finden sich unter /responsible-gaming.
• „Dienstleistungen" – Alle Glücksspiel-, Unterhaltungs- und sonstigen Dienste, die GAMBLERINA über die Plattform anbietet.
• „Allgemeine Geschäftsbedingungen" / „AGB" – Das vorliegende Dokument in seiner jeweils aktuellen Fassung.

3. Berechtigung und Registrierung

3.1 Mindestalter und Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. GAMBLERINA duldet keine Minderjährigen auf der Plattform. Mit der Registrierung bestätigt der Spieler ausdrücklich, mindestens 18 Jahre alt zu sein und in einem Land zu wohnen, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen legal ist. Spieler, die in einem Land ansässig sind, in dem Glücksspiele verboten oder eingeschränkt sind, sind von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die in seinem Land geltenden Glücksspielgesetze zu informieren.

3.2 Registrierungsprozess

Um die vollständigen Dienste von GAMBLERINA nutzen zu können, muss ein Konto eröffnet werden. Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, darunter:

• Vollständiger Vor- und Nachname
• Gültiges Geburtsdatum
• Aktuelle E-Mail-Adresse
• Vollständige Wohnanschrift
• Telefonnummer

Jede Falschangabe berechtigt GAMBLERINA zur sofortigen Sperrung oder Schließung des Kontos sowie zur Einbehaltung aller darauf befindlichen Guthaben. Der Anbieter ist nicht haftbar für Schäden, die aus der Angabe unrichtiger Daten entstehen.

3.3 Ein-Konto-Regel

Jeder Spieler darf pro Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur ein einziges Konto besitzen und betreiben. Das Anlegen von Duplikat- oder Mehrfachkonten ist ausdrücklich untersagt. Sollte GAMBLERINA mehrere Konten für eine Person feststellen, werden alle betroffenen Konten gesperrt. Guthaben aus Duplikatkonten werden einbehalten und etwaige Gewinne, die aus Mehrfachkonten erzielt wurden, werden für ungültig erklärt. Spieler, die in der Vergangenheit ein Konto bei GAMBLERINA besessen haben, das gesperrt oder aus Eigeninitiative geschlossen wurde, dürfen kein neues Konto eröffnen, ohne zuvor die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kundendienstes eingeholt zu haben.

3.4 Know-Your-Customer-Verfahren (KYC)

Im Rahmen unserer Compliance-Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche, Betrug und Identitätsmissbrauch ist GAMBLERINA berechtigt, zu jedem Zeitpunkt – insbesondere vor der ersten Auszahlung – eine Identitätsprüfung durchzuführen. Der Spieler ist verpflichtet, auf Anfrage folgende Unterlagen unverzüglich vorzulegen:

• Amtlich ausgestelltes Lichtbilddokument (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Aktueller Adressnachweis (nicht älter als drei Monate, z. B. Versorgungsrechnung oder Kontoauszug)
• Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels (z. B. Foto der Kredit- oder Debitkarte)
• Herkunftsnachweis für Mittel bei erhöhtem Transaktionsvolumen (Source of Funds)

Auszahlungen können bis zum erfolgreichen Abschluss der KYC-Prüfung ausgesetzt werden. GAMBLERINA behält sich das Recht vor, weitere Dokumente anzufordern, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen notwendig ist. Die übermittelten Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

3.5 Ausgeschlossene Personen

Von der Nutzung der Plattform sind folgende Personen ausgeschlossen:

• Minderjährige (unter 18 Jahren)
• Personen, die auf einer Selbst- oder Fremdsperrliste für Glücksspiele stehen
• Mitarbeiter, Auftragnehmer und unmittelbare Familienangehörige von GAMBLERINA oder verbundenen Softwarelieferanten
• Personen aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel verboten ist

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Sicherheit seiner Anmeldedaten (Benutzername und Passwort). Ein starkes, einzigartiges Passwort ist zu wählen und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Jede unbefugte Nutzung des Kontos ist GAMBLERINA unverzüglich über [email protected] zu melden. GAMBLERINA haftet nicht für Verluste, die durch die Weitergabe von Zugangsdaten durch den Spieler entstehen.

4.2 Kontoinformationen aktuell halten

Der Spieler ist verpflichtet, seine Kontodaten stets aktuell und korrekt zu halten. Änderungen der Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sind dem Kundendienst zeitnah mitzuteilen. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei Auszahlungen oder der Kontoüberprüfung kommen. GAMBLERINA ist nicht für Schäden verantwortlich, die aus veralteten oder falschen Kontodaten resultieren.

4.3 Kontosperrung und -schließung durch den Spieler

Spieler können ihr Konto jederzeit freiwillig schließen oder sperren lassen, indem sie den Kundendienst kontaktieren. Vor der endgültigen Kontoschließung werden alle ausstehenden Bonusbeträge gestrichen und das verbleibende Echtgeldguthaben nach Abzug etwaiger offener Gebühren ausgezahlt, sofern die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.

4.4 Kontosperrung durch GAMBLERINA

GAMBLERINA ist berechtigt, ein Konto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• der Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten besteht;
• der Spieler gegen diese AGB verstoßen hat;
• unvollständige oder falsche Angaben bei der Registrierung festgestellt werden;
• eine Behörde oder ein Gericht eine entsprechende Anordnung erlässt;
• der Spieler sein Konto selbst für verantwortungsvolles Spielen gesperrt hat.

In begründeten Verdachtsfällen werden Kontoguthaben für die Dauer der Untersuchung eingefroren. Der Spieler wird, sofern rechtlich zulässig, über eine Sperrung informiert.

4.5 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler sich innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht angemeldet hat. Bei inaktiven Konten kann GAMBLERINA eine monatliche Inaktivitätsgebühr erheben, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Spieler wird vor Erhebung der Gebühr per E-Mail informiert. Das Konto kann jederzeit durch erneute Anmeldung reaktiviert werden.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

GAMBLERINA akzeptiert für den deutschen Markt die folgenden Zahlungsmethoden:

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Wohnsitzland variieren und sich ohne vorherige Ankündigung ändern. GAMBLERINA behält sich vor, bestimmte Zahlungsanbieter jederzeit hinzuzufügen oder zu entfernen.

5.2 Einzahlungen

Alle Einzahlungen müssen in Euro (€) erfolgen. Die Mindeststeinzahlung beträgt 10 €. Einzahlungen werden in der Regel sofort dem Spielkonto gutgeschrieben. GAMBLERINA erhebt auf Einzahlungen keine eigenen Gebühren; Drittanbieter können jedoch Transaktionsgebühren erheben, für die GAMBLERINA keine Haftung übernimmt. Spieler sind verpflichtet, ausschließlich Zahlungsmittel zu verwenden, die auf ihren eigenen Namen lauten. Die Einzahlung über Konten oder Karten Dritter ist strengstens untersagt und kann zur sofortigen Kontosperrung führen.

5.3 Auszahlungen – Allgemeines

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 €. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion und pro Woche kann abhängig vom Kontostatus variieren; aktuelle Limits sind im Kassabereich des Spielerkontos einzusehen. GAMBLERINA beginnt mit der Bearbeitung einer Auszahlungsanfrage erst nach erfolgreichem Abschluss der KYC-Prüfung. Eine interne Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden (an Werktagen) kann anfallen, bevor die Auszahlung an den Zahlungsanbieter weitergeleitet wird. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Spielerkonto beim Zahlungsanbieter hängt von den jeweiligen Bearbeitungszeiten des Anbieters ab.

5.4 Auszahlung auf dasselbe Zahlungsmittel

Aus Gründen der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche werden Auszahlungen bevorzugt über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die Einzahlung genutzt wurde. Ist dies technisch nicht möglich, wird GAMBLERINA den Spieler über eine alternative Auszahlungsmethode informieren.

5.5 Ablehnung von Auszahlungen

GAMBLERINA behält sich das Recht vor, eine Auszahlung abzulehnen oder zurückzuhalten, wenn:

• die KYC-Prüfung noch nicht abgeschlossen ist;
• der begründete Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;
• Umsatzbedingungen eines Bonus noch nicht erfüllt wurden;
• die Herkunft der Mittel nicht zufriedenstellend nachgewiesen werden konnte;
• behördliche oder gerichtliche Anordnungen vorliegen.

5.6 Währung und Wechselkurse

Die Standardwährung auf der Plattform ist der Euro (€). Sofern ein Spieler Transaktionen in einer anderen Währung durchführt, werden diese zum aktuellen Wechselkurs in Euro umgerechnet. Wechselkursrisiken trägt der Spieler. Transaktionsgebühren von Währungsumrechnungen durch Drittanbieter gehen ebenfalls zu Lasten des Spielers.

5.7 Spielgeld und fehlerhafte Transaktionen

Wenn GAMBLERINA einem Spielerkonto irrtümlich einen falschen Betrag gutschreibt – sei es durch technische Fehler oder menschliches Versagen – bleibt dieser Betrag Eigentum von GAMBLERINA. Der Spieler ist verpflichtet, irrtümliche Gutschriften unverzüglich zu melden. GAMBLERINA ist berechtigt, solche Beträge jederzeit vom Konto abzubuchen, einschließlich etwaiger Gewinne, die mit irrtümlich gutgeschriebenen Mitteln erzielt wurden.

6. Boni und Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

GAMBLERINA bietet seinen Spielern von Zeit zu Zeit verschiedene Bonusangebote und Promotionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Angebote und saisonale Aktionen. Jeder Bonus unterliegt spezifischen Bedingungen, die im Angebotszeitraum auf der Aktionsseite oder direkt im Kassabereich des Spielerkontos einsehbar sind. Alle Bonusse werden nach dem Prinzip „ein Bonus pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel" vergeben. Im Zweifelsfall gelten die auf der Aktionsseite angeführten Sonderbedingungen gegenüber diesen allgemeinen AGB vorrangig.

6.2 Umsatzbedingungen (Wettanforderungen)

Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne werden erst dann in auszahlbares Echtgeld umgewandelt, wenn die jeweiligen Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind. Die konkrete Wettanforderung (z. B. 30x, 40x oder 50x des Bonusbetrags) wird in den Bonusbedingungen der jeweiligen Promotion angegeben. Sofern nicht anders angegeben, zählen Einsätze bei Spielautomaten zu 100 % auf die Wettanforderung an. Bei anderen Spielkategorien gelten abweichende Gewichtungssätze, wie nachfolgend beschrieben:

6.3 Spielgewichtung (Beispielhafte Richtwerte)

Die genauen Beitragssätze für einzelne Promotionen können in den jeweiligen Aktionsbedingungen abweichen. Einsätze in ausgeschlossenen Spielen zählen nicht auf die Wettanforderung an.

6.4 Gültigkeitsdauer von Boni

Jeder Bonus hat eine festgelegte Gültigkeitsdauer, innerhalb derer die Umsatzbedingungen erfüllt werden müssen. Diese Frist wird in den jeweiligen Promotionsbedingungen angegeben und beträgt in der Regel 7 bis 30 Tage ab Gutschrift des Bonus. Nicht genutztes Bonusguthaben, das zum Ablauf der Frist noch nicht umgesetzt wurde, verfällt automatisch und entschädigungslos. Freispiele verfallen in der Regel 24 Stunden nach Gutschrift, sofern nicht anders angegeben.

6.5 Maximaler Gewinn aus Bonusguthaben

Bei Boni ohne ausdrückliche anderslautende Promotionsbedingung gilt ein maximaler Gewinnbetrag, der aus Bonusguthaben ausgezahlt werden kann. Dieser Betrag wird in den jeweiligen Bonusbedingungen definiert. Gewinne, die über diesen Maximalbetrag hinausgehen, werden bei der Auszahlung gestrichen, sofern die Bonusbedingungen keine andere Regelung vorsehen.

6.6 Missbrauch und Betrug bei Promotionen

GAMBLERINA behält sich das Recht vor, Boni zu stornieren, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten, wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Spieler Promotionen missbraucht. Dies umfasst unter anderem das systematische Platzieren risikoarmer Wetten zur Umgehung von Umsatzbedingungen, die Nutzung von Mehrfachkonten für Bonuszwecke, die koordinierte Nutzung durch Gruppen von Spielern sowie die Nutzung automatisierter Systeme oder Bots. GAMBLERINA ist stets berechtigt, Promotionen ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

7. Spiele und faires Spielen

7.1 Spielangebot

GAMBLERINA stellt ein breites Portfolio an Online-Glücksspielen zur Verfügung, darunter Spielautomaten, Live-Casino-Spiele, Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker), Video Poker und weitere. Das Angebot kann ohne vorherige Ankündigung geändert, erweitert oder reduziert werden. Nicht alle Spiele sind in jedem Land verfügbar; geographische Einschränkungen werden bei Bedarf auf der Plattform angezeigt.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle Spiele auf der Plattform, die nicht in Echtzeit mit menschlichen Dealern gespielt werden, verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG). Der RNG gewährleistet, dass jedes Spielergebnis vollständig zufällig, unvorhersehbar und nicht manipulierbar ist. Die Zertifizierung des RNG wird von unabhängigen Prüfinstitutionen durchgeführt. Auszahlungsquoten (RTP-Werte) werden nach Möglichkeit auf den Spielseiten angegeben.

7.3 Verbotene Handlungen und Softwaremissbrauch

Folgende Handlungen sind auf der Plattform ausdrücklich verboten:

• Verwendung von automatisierten Spielprogrammen, Bots, Skripten oder anderen Softwarelösungen, die menschliches Spielverhalten simulieren oder Vorteile im Spiel verschaffen sollen.
• Manipulation oder Versuch der Manipulation von Spielergebnissen, Systemfunktionen oder Softwarekomponenten der Plattform.
• Ausnutzung von Software-Bugs, Fehlern oder Systemlücken zum eigenen Vorteil.
• Absprachen oder kollaboratives Spielen mit dem Ziel der Beeinflussung von Spielergebnissen.
• Das Reverse Engineering oder Dekompilieren von Spielsoftware.

Ein Verstoß gegen diese Regelungen führt zur sofortigen Kontosperrung, Einbehaltung aller Guthaben und Gewinne sowie zur möglichen Erstattung von Forderungen auf dem Rechtsweg.

7.4 Technische Störungen und Spielabbrüche

Im Falle einer technischen Störung während einer Spielrunde – verursacht durch Server-Ausfälle, Verbindungsunterbrechungen oder Softwarefehler – behält sich GAMBLERINA das Recht vor, betroffene Spielrunden für ungültig zu erklären. In einem solchen Fall wird der eingesetzte Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Gewinne, die infolge eines nachweislichen Fehlers (z. B. falsch angezeigte Gewinnquoten) erzielt wurden, können storniert werden. GAMBLERINA ist bestrebt, technische Störungen so schnell wie möglich zu beheben, übernimmt jedoch keine Haftung für dadurch entstandene Verluste oder entgangene Gewinne.

7.5 Schutz der Spielintegrität

GAMBLERINA überwacht das Spielverhalten auf der Plattform kontinuierlich, um die Integrität der Spiele zu wahren und betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Spieler erkennen an, dass ihre Spielaktivitäten zu diesem Zweck aufgezeichnet und analysiert werden können. Spieler, bei denen ungewöhnliche Muster festgestellt werden, können zur weiteren Überprüfung vorübergehend gesperrt werden.

8. Turniere und Lotterien

8.1 Teilnahme an Turnieren

GAMBLERINA kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere, Leaderboard-Wettbewerbe und Lotterie-Aktionen anbieten. Jede Veranstaltung unterliegt eigenen Teilnahmebedingungen, die vor Beginn des Turniers auf der Plattform veröffentlicht werden. Die Teilnahme setzt ein gültiges, verifiziertes Spielerkonto sowie – sofern erforderlich – eine ausdrückliche Anmeldung zur jeweiligen Veranstaltung voraus. Die Teilnahme an kostenpflichtigen Turnieren erfordert eine entsprechende Einzahlung oder Verwendung von Turnier-Tickets.

8.2 Preise und Gewinnauszahlung

Turnierpreise werden gemäß der veröffentlichten Preistabelle vergeben. Geldpreise werden nach Abschluss des Turniers und der abschließenden Ergebnisüberprüfung dem Gewinnerkonten gutgeschrieben. GAMBLERINA behält sich das Recht vor, Turniere vorzeitig zu beenden oder abzusagen, wenn technische Probleme, Manipulationsversuche oder außergewöhnliche Umstände vorliegen. Im Falle der Absage werden bereits bezahlte Eintrittsgebühren erstattet.

8.3 Verhaltensregeln bei Turnieren

Bei Turnieren gelten dieselben Regeln für faires Spielen wie im regulären Spielbetrieb. Kollusion, der Einsatz von Bots oder andere unlautere Methoden führen zur sofortigen Disqualifikation und können darüber hinaus zur dauerhaften Kontosperrung führen. GAMBLERINA entscheidet abschließend über alle Streitigkeiten bezüglich Turnierergebnissen.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Logo, den Markennamen GAMBLERINA, Texte, Grafiken, Benutzeroberflächen, Quellcode, Software, Spieldesigns, Audioinhalte, Videomaterial und Datenbankstrukturen – sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt und stehen im Eigentum von GAMBLERINA oder werden von Dritten unter Lizenz bereitgestellt. Es ist dem Nutzer ausdrücklich untersagt, Inhalte der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung von GAMBLERINA zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu veröffentlichen, zu verteilen, zu verkaufen oder anderweitig zu verwerten. Die Nutzung der Plattform gewährt dem Spieler lediglich ein eingeschränktes, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung der angebotenen Dienste. Dieses Recht erlischt mit der Beendigung des Nutzungsverhältnisses oder bei Verstoß gegen diese AGB. Jede unbefugte Nutzung von Inhalten der Plattform kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Haftungsausschluss für Glücksspielverluste

Online-Glücksspiel ist mit dem Risiko finanzieller Verluste verbunden. GAMBLERINA übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch die Teilnahme an Spielen auf der Plattform entstehen. Der Spieler handelt stets auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung. GAMBLERINA empfiehlt ausdrücklich, nur Beträge einzusetzen, deren Verlust der Spieler sich leisten kann.

10.2 Haftungsausschluss für technische Probleme

GAMBLERINA haftet nicht für Schäden, die durch technische Störungen, Serverausfälle, Unterbrechungen der Internetverbindung, Verzögerungen bei Transaktionen durch Drittanbieter oder durch höhere Gewalt verursacht werden. Die Plattform wird im Wesentlichen ohne Unterbrechungen zur Verfügung gestellt; es wird jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit gegeben.

10.3 Haftungsbegrenzung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von GAMBLERINA gegenüber einem Spieler für alle Ansprüche, die sich aus dem Betrieb der Plattform ergeben, auf den Betrag begrenzt, den der betreffende Spieler in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis eingezahlt hat. GAMBLERINA haftet in keinem Fall für mittelbare Schäden, entgangene Gewinne, Folgeschäden oder Reputationsschäden.

10.4 Verantwortung des Spielers

Es obliegt dem Spieler, sicherzustellen, dass die Nutzung der Plattform mit den in seinem Wohnsitzland geltenden gesetzlichen Regelungen vereinbar ist. GAMBLERINA kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Spieler gegen lokale Gesetze verstößt.

11. Streitbeilegung

11.1 Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Bei Problemen, Beschwerden oder Fragen im Zusammenhang mit der Plattform oder dem Spielerkonto ist als erster Schritt stets der Kundendienst zu kontaktieren. Der Kundendienst ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Spieler-ID, eine genaue Beschreibung des Problems sowie alle relevanten Transaktionsnummern oder Spielinformationen an. GAMBLERINA ist bestrebt, Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang zu beantworten und einer Lösung zuzuführen.

11.2 Formelle Beschwerde

Konnte der Kundendienst keine zufriedenstellende Lösung herbeiführen, ist der Spieler berechtigt, eine formelle schriftliche Beschwerde einzureichen. Diese Beschwerde wird von einer unabhängigen internen Stelle geprüft, die nicht in den ursprünglichen Vorfall involviert war. GAMBLERINA wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der formellen Beschwerde eine abschließende Position mitteilen.

11.3 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Sollte keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, hat der Spieler die Möglichkeit, eine anerkannte externe Streitbeilegungsstelle (Alternative Dispute Resolution, ADR) in Anspruch zu nehmen. GAMBLERINA erkennt die Zuständigkeit solcher Stellen im Rahmen der anwendbaren Vorschriften an. Informationen zu geeigneten ADR-Stellen werden dem Spieler auf Anfrage mitgeteilt.

11.4 Verjährungsfrist

Ansprüche gegen GAMBLERINA, die sich aus dem Betrieb der Plattform ergeben, müssen innerhalb von 12 Monaten nach Entstehung des Anspruchs geltend gemacht werden, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften keine anderen Fristen vorsehen. Nach Ablauf dieser Frist gelten entsprechende Ansprüche als verwirkt.

11.5 Abschließende Entscheidung

Alle Entscheidungen von GAMBLERINA im Zusammenhang mit der Auslegung dieser AGB, der Berechnung von Boni und Gewinnen sowie der Beurteilung von Verstößen gegen die Verhaltensregeln gelten als endgültig, sofern nicht durch eine zuständige Behörde oder ein Schiedsgericht anderweitig entschieden wird. Die Spielaktivitäten und Transaktionen des Spielers werden in Serverlogs protokolliert, die als maßgebliche Grundlage für die Beurteilung von Streitigkeiten herangezogen werden.

12. Gesundheit und Sicherheit

GAMBLERINA nimmt die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Spieler ernst. Online-Glücksspiel ist als Unterhaltungsangebot konzipiert und sollte ausschließlich in dieser Eigenschaft genutzt werden. Übermäßiges Spielen kann zu ernsthaften gesundheitlichen, sozialen und finanziellen Problemen führen. Spieler werden ermutigt, ihr eigenes Spielverhalten regelmäßig zu reflektieren und bei ersten Anzeichen einer Glücksspielsucht unverzüglich Hilfe zu suchen.

Falls Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen oder bereits Probleme wahrnehmen, können folgende Organisationen kostenlos und anonym Unterstützung bieten:

• Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) – check-dein-spiel.de: Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e. V. (DHS): www.dhs.de – Informationen und Vermittlung in Beratungsstellen bundesweit
• Fachverband Glücksspielsucht e. V. (FAGS): www.gluecksspielsucht.de – Fachliche Informationen und Selbsthilfe-Ressourcen
• Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht: www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de – Bundesweite Anlaufstellen in allen Bundesländern
• Glücksspiel-Sucht-Hilfe e. V.: www.gluecksspiel-sucht-hilfe.de – Telefon: 030-33020453
• SuchtHotline München: www.suchthotline.info – Telefon: 089 / 28 28 22
• DigiSucht – Digitale Suchtberatung: suchtberatung.digital – Kostenlose Online-Beratung, anonym und niedrigschwellig

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Grundsatz

GAMBLERINA verpflichtet sich, eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung zu schaffen. Glücksspiel sollte stets eine Form der Unterhaltung bleiben und niemals als Möglichkeit betrachtet werden, Schulden zu begleichen oder ein regelmäßiges Einkommen zu erzielen.

13.2 Verfügbare Werkzeuge

Die Plattform stellt verschiedene Werkzeuge zur Unterstützung eines kontrollierten Spielverhaltens bereit. Dazu gehören:

• Einzahlungslimits: Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsobergrenzen festlegen.
• Verlustlimits: Begrenzung des maximalen Verlustes in einem definierten Zeitraum.
• Sitzungszeitlimits: Festlegung einer maximalen Spielzeit pro Sitzung.
• Selbstausschluss: Temporäre oder dauerhafte Sperrung des Spielerkontos auf eigenen Wunsch.
• Realitätschecks: Regelmäßige Erinnerungen über die vergangene Spielzeit.

13.3 Verweis auf ausführliche Richtlinien

Umfassende Informationen zu allen verfügbaren Instrumenten, zum Jugendschutz, zum Umgang mit Spielsucht sowie zu den Selbstausschluss-Möglichkeiten sind auf unserer Seite für verantwortungsvolles Spielen zu finden. Wir empfehlen allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und die angebotenen Werkzeuge aktiv zu nutzen.

14. Verschiedenes

14.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.2 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, die Datenschutzerklärung und die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen bilden zusammen die vollständige Vereinbarung zwischen GAMBLERINA und dem Spieler und ersetzen alle vorherigen Abmachungen, Erklärungen oder Vereinbarungen in Bezug auf den Gegenstand dieser AGB.

14.3 Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von GAMBLERINA an Dritte abzutreten. GAMBLERINA ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder Übernahme auf Dritte zu übertragen, ohne dass hierfür die Zustimmung des Spielers erforderlich ist.

14.4 Verzicht

Das Unterlassen oder die Verzögerung der Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB durch GAMBLERINA stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen. Ein Verzicht auf die Durchsetzung einer Bestimmung gilt nur, wenn er ausdrücklich und schriftlich erklärt wurde.

14.5 Kommunikation

Alle offiziellen Mitteilungen und Benachrichtigungen von GAMBLERINA an den Spieler erfolgen per E-Mail an die beim Konto hinterlegte Adresse oder über Benachrichtigungen innerhalb der Plattform. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und E-Mails regelmäßig zu prüfen. Anfragen des Spielers an GAMBLERINA sind an [email protected] zu richten. Für Datenschutzanfragen und Anliegen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten steht der Datenschutzbeauftragte unter [email protected] zur Verfügung.

14.6 Höhere Gewalt

GAMBLERINA haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Anbieters liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, staatliche Anordnungen, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, Streiks, Stromausfälle oder gravierende Netzwerkausfälle.

14.7 Sprache und Auslegung

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Die deutsche Fassung ist in jedem Fall verbindlich und maßgeblich für die Auslegung der enthaltenen Bestimmungen. Bei Widersprüchen zwischen einer übersetzten Fassung und der deutschen Originalfassung geht stets die deutsche Fassung vor.

14.8 Kontakt

Für allgemeine Anfragen und Kundensupport:
E-Mail: [email protected]

Für Datenschutz- und Compliance-Anfragen:
E-Mail: [email protected]

Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich ein Konto bei GAMBLERINA eröffnen?

Klicken Sie auf der Startseite auf „Registrieren" und füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß aus. Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie Ihr Konto nutzen. Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung (KYC) erforderlich.

Ab welchem Alter darf ich die Plattform nutzen?

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. GAMBLERINA überprüft das Alter aller Spieler im Rahmen des KYC-Verfahrens.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode. E-Wallets wie PayPal, Skrill und Neteller werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Überweisungen und Kartenzahlungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen. Zusätzlich kann eine interne Prüfungszeit von bis zu 72 Stunden anfallen.

Was passiert, wenn ich mehrere Konten anlege?

Das Anlegen von Mehrfachkonten ist gemäß Abschnitt 3.3 dieser AGB ausdrücklich verboten. Alle Duplikatkonten werden gesperrt, darauf befindliche Guthaben einbehalten und damit erzielte Gewinne für ungültig erklärt.

Kann ich meinen Bonus auszahlen lassen?

Bonusguthaben kann erst nach vollständiger Erfüllung der in den jeweiligen Bonusbedingungen festgelegten Umsatzbedingungen in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden. Der Maximalauszahlungsbetrag aus Bonusgewinnen ist ebenfalls in den Promotionsbedingungen festgelegt.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Spieler können eine temporäre oder dauerhafte Selbstsperre über die Einstellungen des Spielerkontos oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter [email protected] beantragen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst unter [email protected]. Sollte Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden, steht Ihnen gemäß Abschnitt 11 das Verfahren zur formellen Beschwerde und externen Streitbeilegung offen.